Politica de Confidențialitate

Aceasta Politica de Confidentialitate explica modul in care mail-santa.com ("noi", "noua", "nostru") colecteaza, utilizeaza, divulga si protejeaza informatiile personale atunci cand utilizati site-ul si serviciile care genereaza videoclipuri personalizate cu Mos Craciun folosind AI ("Serviciile"). 1) Informatii pe care le colectam Informatii furnizate de dvs. Adresa de email (pentru livrare si suport) Prenumele copilului, interval de varsta si gen (pentru personalizare) Detalii/fotografii/audio pe care decideti sa le furnizati pentru videoclip Comunicari de suport (mesaje catre noi) Informatii de plata Platile sunt procesate de Stripe. Nu stocam numere complete de card sau CVV. Stripe poate stoca detalii limitate necesare procesarii tranzactiei. Colectare automata Date despre dispozitiv si utilizare (IP, tip browser, pagini vizitate, momente ale accesarii, referer/UTM), cookie-uri si tehnologii similare (vezi "Cookie-uri"). 2) Cum folosim informatiile personale Folosim informatiile pentru: Crearea si livrarea videoclipului personalizat Operarea, intretinerea si imbunatatirea Serviciilor (inclusiv siguranta, QA si performanta) Procesarea platilor si prevenirea fraudei/abuzului Triimiterea de emailuri tranzactionale (confirmari, link-uri de livrare, raspunsuri de suport) Furnizarea de suport si aplicarea Termenilor Conformarea cu obligatii legale Acolo unde legea cere, ne bazam pe temeiuri legale precum executarea contractului, interese legitime (ex. securitate, prevenire fraude), consimtamant (unde este necesar) si conformare legala. 3) Procesare AI si furnizori Pentru generarea videoclipului, putem transmite intrari relevante (ex. prenumele/varsta copilului si prompt-urile; imagini/audio daca sunt furnizate) catre furnizori de servicii AI care actioneaza ca persoane imputernicite. Nu permitem utilizarea continutului dvs. in scop publicitar de catre furnizori. Toti furnizorii sunt obligati la confidentialitate si masuri de securitate adecvate. 4) Stocare, securitate si retentie Implementam masuri tehnice si organizatorice rezonabile pentru protectie. Niciun sistem nu este 100% sigur. Link-urile de livrare expira la 1 ora de la emitere. Daca un link expirat este accesat de cumparatorul original (autentificat sau prin tokenul sigur original), se emite automat un link nou si expirarea de 1 ora se reseteaza (fereastra rulanta). Putem limita cererile anormale. Reinoirea link-ului nu extinde perioada de retentie a fisierelor. Retentie: Materialele sursa incarcate (foto/audio/text): pastrate pe termen nedeterminat daca nu solicitati stergerea sau nu suntem obligati sa le stergem din motive legale/de siguranta. Videoclipuri finale: programate pentru stergere la data de 1 martie a anului calendaristic urmator livrarii (ex.: un videoclip livrat in 2025 este sters la 1 martie 2026). Inregistrari de cont/suport si jurnale operationale: de regula 12–24 luni. Inregistrari de plata/tranzactii: pastrate conform legilor fiscale/contabile (adesea 5–10 ani, in functie de jurisdictie). Putem pastra date limitate pentru conformare legala, solutionarea disputelor sau aplicarea acordurilor. 5) Partajare si divulgare Partajam informatii personale doar cand este necesar pentru Servicii sau conform legii: Persoane imputernicite/servicii terte: Stripe (plati) Furnizor de email tranzactional (livrare email) Gazduire/CDN, analitice, anti-frauda, instrumente de suport Furnizori de servicii AI (pentru generare si randare) Legal si siguranta: conformare legala, aplicarea Termenilor, protejarea drepturilor si securitatii. Transferuri de afaceri: in contextul unei fuziuni/achizitii/finantari sau vanzari de active (informatiile pot fi transferate, cu respectarea acestei Politici). Nu vindem informatiile personale. Nu partajam date ale copiilor in scop publicitar. 6) Confidentialitatea copiilor Serviciile sunt destinate parintilor/tutorilor pentru a crea continut pentru copiii lor. Nu colectam in mod constient informatii personale direct de la copii sub 13 ani (sau sub varsta definita de legea locala). Comenzile trebuie plasate de un adult. Daca considerati ca un copil ne-a furnizat direct informatii personale, contactati-ne pentru masuri adecvate. 7) Transferuri internationale Putem prelucra/stoca informatii in tari diferite de a dvs. Unde este necesar, folosim garantii adecvate pentru transferuri internationale (ex. clauze contractuale standard sau alte mecanisme recunoscute). Furnizorii implicati in livrare si procesare AI pot opera global. 8) Alegeri si drepturi In functie de locatie, puteti avea drepturi de: Acces la informatiile personale pe care le detinem Corectare a informatiilor inexacte Stergere a informatiilor personale (cu exceptiile legale; retentia pe termen nedeterminat a materialelor sursa se aplica pana cand solicitati stergerea) Opozitie sau restrictionare a anumitor prelucrari Portabilitate (copie intr-un format uzual) Retragerea consimtamantului (unde prelucrarea se bazeaza pe consimtamant) Pentru exercitare, trimiteti email la support@mail-santa.com. Putem solicita informatii suplimentare pentru verificare. Aveti dreptul sa depuneti plangere la autoritatea locala competenta, unde este aplicabil. Stergere la cerere: puteti solicita stergerea materialelor incarcate si a videoclipurilor generate oricand; le vom sterge cu exceptia cazurilor cand legea impune retentia sau pentru securitate/prevenirea fraudei. 9) Cookie-uri si tehnologii similare Folosim cookie-uri pentru functionalitate esentiala (sesiune, securitate), analitice si performanta. Puteti controla cookie-urile din setarile browser-ului. Unele functii pot sa nu functioneze fara cookie-uri esentiale. O Politica de Cookie-uri separata poate oferi detalii. 10) Comunicari Emailuri tranzactionale (comanda, livrare, notificari de serviciu) sunt necesare pentru furnizarea Serviciilor. Daca oferim emailuri de marketing, va puteti inscrie si dezabona oricand din subsolul emailului sau contactandu-ne. 11) Minimizarea datelor prin proiectare Furnizati doar datele despre copil strict necesare personalizarii (ex. prenume). Evitati incarcarea de date sensibile daca nu sunt esentiale. Aplicam controale de moderare si tehnice pentru a preveni abuzul. 12) Modificari ale acestei Politici Putem actualiza aceasta Politica periodic. Vom publica versiunea actualizata cu noua data "Ultima actualizare". Pentru modificari semnificative, vom oferi notificari suplimentare, unde este fezabil. 13) Contact Intrebari sau solicitari: support@mail-santa.com